Gunakan PLN Mobile Aplikasi Pengaduan (Layanan Pelanggan) Listrik

PLN Mobile Aplikasi Pengaduan (Layanan Pelanggan) Listrik

PT PLN (tbk) - Luncurkan aplikasi PLN Mobile, yakni aplikasi berbasis Android sebagai wadah pengaduan masyarakat kepada pihak pln.

Aplikasi PLN Mobile sudah ter-download lebih dari 100.000 pengguna, aplikasi ini memiliki fitur yang memudahkan pelanggan untuk mengakses layanan listrik dalam satu genggaman saja.

PLN Mobile dirilis pada 31 Oktober tahun lalu, aplikasi ini terus dikembangkan sebagai bentuk layanan masyarakat dan saat ini sudah masuk ke versi 2.1. (3,4) dimana terdapat fitur baru bagi pelanggan yang dapat menghubungi customer
service officer Contact Center PLN 123 tanpa melalui telfon rumah dan operator selular, namun dengan menggunalan Voice over Internet Protocol saja.

Layanan Pelanggan PLN Mobile

1. Mengirim Pengaduan (Keluhan) Pelanggan Kepada pihak PLN
2. Memeriksa Riwayat Token Listrik
3. Cek Tagihan Listrik Melalui Aplikasi PLN Mobile
4. Mengirim Permohonan (Permintaan) Pasang Baru
5. Meminta Perubahan Daya Listrik (Tambah Daya) Dan,
6. Mengetahui Tarif Listrik Terbaru

Selain itu, terdapat pula fitur info pemeliharaan jaringan listrik di lokasi pelanggan yang mengalami gangguan listrik. Pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan atas gangguan kelistrikan yang terjadi lewat aplikasi PLN Mobile Tersebut.

Aplikasi PLN mobile sudah tersedia di Play Store Bagi pengguna android. "Satu akun PLN Mobile bisa mendaftarkan maksimal 4 ID Pelanggan (IDPEL). Jadi, bagi pelanggan seluruh golongan tarif bisa daftarkan IDPEL- nya dan segera memanfaatkan fitur-fitur di dalamnya. Pelanggan jadi bisa mengontrol tagihan listriknya secara remote dengan aplikasi PLN Mobile.

Tweet